常見Q&A

關於蛋糕

Q1.有宅配嗎?

巧蘿有提供宅配的運送方式,但僅限於本島。除了宅配,也有來店自取以及卡蘿司機配送但僅限新竹地區唷!

Q2.宅配甜點、蛋糕保存期限? 

巧蘿烘培坊產品皆無添加防腐劑等添加物延長產品壽命,甜點、蛋糕保存期限皆為3-4天(冷藏),最佳賞味期為2天,建議您收到甜點後3天內盡快食用完畢。

Q3.甜點及蛋糕素食者可食用嗎?

巧蘿由於產品風味考量,所有產品皆由雞蛋與牛奶製作,目前沒有全素甜點及蛋糕。

關於運送

Q1.宅配運費計算方式

宅配運送方式皆為低溫配送,寄送運費如下

消費金額達 1500 元以下,運費 $220 元

消費金額達 1500 元以上,運費 $300 元

消費金額達 2500 元以上,運費 $400 元

Q2.生日蛋糕能宅配嗎

生日蛋糕因無法承受劇烈晃動關係,目前僅開放門市取貨卡蘿司機外送(新竹縣市地區),造成不便,敬請見諒。

Q3.我可以指定到貨日期與時間嗎

日期可以指定是沒有問題的唷! 但到貨時間因黑貓配送車況與配送順序會因各站有不同的出貨順序,所以無法提供相當精確的時間到貨,時間僅能指定上午下午送達。

Q4.關於宅配甜點的風險

巧蘿宅配服務是委託黑貓宅急便進行配送。甜點的配送過程從寄件到送達會經過不只一間中繼站,且每站的物流人員皆不同,在運送過程中可能會因為中繼站物流分配、路況不佳導致車體劇烈搖晃等因素,造成甜點外盒小毀損、甜點小變形。加上台灣物流業越趨發展,宅配業者工作量加重,希望能夠體諒他們的辛勞,予以諒解。

Q5.外島有宅配嗎?

目前僅開放本島的宅配服務,不提供外島的配送服務,造成不便,敬請見諒。

Q6.巧蘿司機運送需要付運費嗎?

巧蘿司機運送部前僅限新竹縣市地區,新竹縣市(不含竹北)消費滿2500即可外送,竹北地區滿1000即可外送

關於付款與訂單

Q1.付款方式?

▪️ATM轉帳/虛擬ATM轉帳    ▪️超商代碼繳費

Q2.訂單可更改嗎?

因為甜點、蛋糕皆採接單製作,請於2天以前來電通知訂單更改內容,若小於2天,因已安排生產流程製作以及原物料準備,故無法提供更改服務。

🔸巧蘿提供多種訂購方式 ▪️官網下單 ▪️FB粉絲團、Line私訊訂購 ▪️來電訂購,若您的訂單產品客製化需求程度較高建議您選擇後兩者以便節省您的時間。

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