購物須知

付款方式

為了保障消費者權益以及增加消費者付款便利性,巧蘿使用綠界科技做為第三方金流平台,所有付款方式皆會透過綠界科技完成。

1.網路/實體ATM轉帳

在官網提交訂單後,網頁將會跳轉至綠界科技結帳頁面,按照流程指示,即可進行轉帳付款。

2.超商代碼繳費

至超商多媒體機台輸入代碼列印繳費單,或自行列印超商條碼至超商櫃台,即可完成付款。

🔸 因現場作業流程考量皆需先完成付款動作,才視同訂單成立。

運送方式

1.宅配到府

訂購商品將由黑貓宅急便協助寄出,在您下單時勾選的到貨時段宅配到府。

配達時段可選擇:任何時段、13:00 以前、14:00-18:00。實際配達時間依黑貓宅急便司機依照當日路線安排。

宅配包裹配送範圍:台灣本島各地各縣市,暫無提供外島配送服務。

2.司機外送

僅限新竹縣市地區

請於備註欄填寫送達日期及時間

3.自行到店取貨

請於備註欄填寫取貨日期及時間

運費計算方式

1.宅配到府

為確保產品不會因為長途運送過程產生變質以及部分品項需要持續保存於冷藏溫度,故甜點類皆採用低溫宅配運送。

運費計算如下:

消費金額達 1,500 元以下,運費 $220 元


消費金額達 1,500 元以上,運費 $300 元


消費金額達 2,500 元以上,運費 $400 元

✦部分品項可選常溫配送,運費皆為$100 元,如月餅禮盒類。 tips:商品加入購物車結帳時,如有常溫運送品項,系統將會自動以常溫配送計算運費。


2.司機外送

巧蘿司機運送目前僅限新竹縣市地區,

新竹縣市(不含竹北)消費滿2500即可外送,竹北地區滿1000即可外送,不另收取外送費用。

訂單查詢

Email 查詢 : 將您的問題以電子郵件寄送至 carolcake@google.com,讓巧蘿客服為您解答。

電話查詢 : 歡迎撥打 (03)5551843 / 0927131523 與我們聯絡查詢。

線上客服查詢 : 透過 LINE 或是 Facebook Messenger聯絡,讓我們為您查詢。

特別聲明

巧蘿所有訂單皆於出貨日前一天18:00做最後確認及收單並安排進行製作,並於隔日下午5點交貨給黑貓宅急便做宅配運送,以配合指定到日期,商品賞味期限將減少一天。 (如有緊急需求請盡早來電與我們做聯繫)

食品類商品,不適用於7天鑑賞期條款

為確保食品安全及所有顧客消費權益,商品ㄧ經售出後,概無法受理退貨(包含保存不當問題);如因商品本身有瑕疵可退換等值商品,恕無法找零及退款。

請在收到商品後,立即確認商品狀況,若發現商品在宅配運送中嚴重受損等相關情況,請拍照存證並聯繫我們,我們將儘快為您處理,除此狀況恕不接受退換貨。

商品以實體為主,照片僅供參考,最終實體產品,本公司保有調整之權利。

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